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Nuovo sistema di Trouble Ticketing via Web |
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È disponibile il nuovo sistema di Trouble Ticketing via WEB accessibile direttamente dal sito di BI4Data: clicca qui per provarlo.
Il sistema permette ad ogni utente registrato sul sito di BI4Data di inserire un ticket per segnalare un problema relativo al software BI4Data o al servizio BI4Data. Il sistema di Trouble Ticketing permette di gestire la problematica con la seguente modalità: - Ricezione della richiesta
- Identificazione dell’utente e del suo diritto a richiedere l’intervento.
- Apertura di un ticket (ID) relativo alla richiesta (problem log)
- Identificazione del problema e ricerca della soluzione.
- Intervento tecnico per la risoluzione del problema.
- Risoluzione del problema.
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