Funzionalità

BI4Data è in grado di acquisire e normalizzare nel proprio database le informazioni presenti nel CDR (Call Data Record) dei centralini telefonici.

Questa tecnica consente di analizzare i dati provenienti da PABX di modelli e costruttori differenti in modo indipendente da formato originario.
Le informazioni acquisite variano, infatti, da centralino a centralino e spesso anche con la versione software di uno stesso modello di centralino.

• Ora e data: Si tratta della data e dell’ora (iniziale o finale, a seconda del PABX) in cui è stata effettuata o ricevuta la chiamata.
• Numero interno: L’interno del PABX che ha effettuato o ricevuto la chiamata.
• Numero esterno: Il numero esterno che è stato chiamato o che ha chiamato. Per le chiamate entranti viene visualizzato il numero del chiamante (CLI – Call Line Identification) solo se il PABX lo supporta e se il numero non è stato mascherato dal chiamante.
• Direttrice: Indica la tipologia di chiamata: urbana, nazionale, mobile, internazionale, altro (sevizi speciali).
• Località: Oltre al numero esterno viene indicata anche la località associata alla chiamata.
• Durata: La durata della chiamata. Normalmente si riferisce alla durata della conversazione, ma per alcuni PABX si riferisce al tempo totale di impegno linea, comprensivo quindi del tempo di selezione e di attesa risposta.
• Durata suoneria: Il lasso di tempo che è trascorso prima che venisse fornita risposta a una chiamata entrante o uscente. Mentre molti PABX supportano la durata della suoneria per le chiamate entranti, solo alcuni la supportano per le chiamate uscenti o interne.
• Scatti: Indica il numero di scatti associati ad una chiamata uscente.
• Costo: Indica il costo associato ad una chiamata uscente espresso in euro con quattro cifre decimali. Normalmente questo è un campo calcolato sulla base degli scatti o delle tabelle di tariffazione.
• Numero di linea: Rappresenta l’identificativo utilizzato dal PABX per etichettare un singolo canale di fonia. In alcuni casi il numero di linea identifica l’intero fascio e quindi corrisponde a più canali di fonia.
• Gestore: Indica il nome del gestore telefonico con cui è stata tariffata  la chiamata.
• Codice Commessa (Progetto): Indica il codice identificativo del cliente associato alla chiamata effettuata.
• Codice Privato: Indica il codice assegnato ad un utente di interno e che viene utilizzato nelle chiamate private per distinguerle dalle normali chiamate lavorative.
• Codice Ronda: Identifica il codice assegnato ad un operatore della sicurezza che effettua delle chiamate virtuali per indicare che ad una determinata data e ora è passato in una certa stanza nel percorso di ronda.

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